崗位職責(zé):
1、按照服務(wù)核心流程開(kāi)展接待車輛工作;
2、對(duì)于維修和保養(yǎng)方面的項(xiàng)目,積極向客戶提供參考建議,進(jìn)行估價(jià)和估算施工時(shí)間;
3、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策;
5、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目;
6、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作;
職位要求:
1、35歲以下,汽車或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、具有較豐富的汽車維修專業(yè)知識(shí),善于分析并解決汽車維修問(wèn)題;
3、1年以上汽車特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
4、良好的人際溝通技巧,熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件;
5、持有駕照,熟練駕駛;
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