工作職責(zé):
1、服務(wù)中心前臺(tái)、大堂前臺(tái)、談區(qū)、辦公區(qū)物品布置及日常管理 ;
2、客戶來(lái)訪接待、電話接聽(tīng) ;
3、線下接收并反饋,引導(dǎo)業(yè)主線上報(bào)事報(bào)修;
4、裝修人員臨時(shí)出入證辦理 ,業(yè)主門(mén)禁卡/停車(chē)卡辦理 ,智能門(mén)禁/車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別辦理 ;
5、交付、入住、轉(zhuǎn)讓、租賃手續(xù)辦理 ,裝修手續(xù)辦理 ;
6、鑰匙/門(mén)禁卡托管服務(wù)、借用管理;
7、客戶到前臺(tái)繳費(fèi)時(shí),為客戶提供線上操作指引或者推送客戶服務(wù)的管家,提供繳費(fèi)指引。;
8、日?qǐng)?bào)管理,包含但不限于入住信息、裝修信息、客戶祝福提醒、報(bào)事處理情況等 ;
9、藥箱整理;便民工具擺放/借用;快遞外賣(mài)寄存及領(lǐng)取管理。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工科專業(yè)優(yōu)先;目標(biāo)院校:大專及以上院校(含萬(wàn)悅生目標(biāo)院校),滿足校外實(shí)習(xí)期至少6-12個(gè)月要求能力素質(zhì):