1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作;
2、負責業(yè)主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的管理工作;
3、負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作;負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作;
4、負責物品放行條、業(yè)主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;
5、負責業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進行物業(yè)費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲。
6、負責物業(yè)服務中心入離轉調(diào)手續(xù)辦理,負責項目資產(chǎn)、倉庫及宿舍管理。
7、負責每月資金單提交跟進相關工作。
8、完成領導交辦的其他工作。