崗位職責(zé):
1、大專及以上,應(yīng)屆生亦可。
2、負(fù)責(zé)店鋪售后的客服工作,耐心解答客戶問題。
3、電商平臺售后處理工作,包含相關(guān)客戶的投訴及糾紛問題、售后退換貨、退款等。
4、有問題及時溝通解決客戶提出的相關(guān)售后問題,如質(zhì)量問題、使用方法等,同時記錄顧客提出的問題并反饋到相關(guān)部門從而提升品牌產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)。
5、維護好店鋪評價,提升店鋪服務(wù)滿意度,如果遇到不良評價及時處理。
任職要求:
1、踏實本分,認(rèn)同企業(yè)價值觀,具有良好的客戶服務(wù)意識,具有良好的團隊協(xié)作精神。
2、熟練使用office辦公軟件打字速度快,學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強,有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
【福利待遇】
1.試用期1-3個月,表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正。
2.公司注重員工的成長與發(fā)展,提供完善的培訓(xùn)體系,幫助你快速融入團隊,掌握專業(yè)技能。
3.公司提供現(xiàn)代化的辦公環(huán)境和舒適的休息區(qū)域,為員工提供舒適的工作體驗,有冰箱微波爐等,可自由帶飯解決吃飯問題。
4.公司注重團隊建設(shè)和員工關(guān)懷,每月1-2次下午茶,定期組織各種團隊活動,增強團隊凝聚力和員工歸屬感。
5.其他福利:節(jié)日福利,遵從國家法定假按要求給予病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假。
我們期待有激情、有夢想、有才華的你加入我們的團隊!