職位描述:
1、店鋪管理:
日常運營:負責(zé)店鋪的日常管理,包括商品上架、下架、庫存管理等。
頁面優(yōu)化:優(yōu)化店鋪首頁、商品詳情頁等,提升用戶體驗。
活動策劃:策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動,如雙11、618等大促活動
2、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)監(jiān)控:定期分析店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)。
報告撰寫:撰寫運營報告,提出改進建議。
市場調(diào)研:分析競爭對手和市場趨勢,調(diào)整運營策略。
3、營銷推廣
推廣計劃:制定并執(zhí)行直通車、鉆展等推廣計劃。
SEO優(yōu)化:優(yōu)化商品標題、關(guān)鍵詞,提升搜索排名。
社交媒體:利用抖音、微信等平臺進行推廣。
4、客戶服務(wù)
售前售后:處理客戶咨詢、投訴,提升滿意度。
評價管理:監(jiān)控和管理商品評價,及時處理差評。
CRM管理:維護客戶關(guān)系,提升復(fù)購率。
5、合規(guī)管理
平臺規(guī)則:確保店鋪運營符合平臺規(guī)則,避免違規(guī)。
知識產(chǎn)權(quán):保護店鋪知識產(chǎn)權(quán),處理侵權(quán)問題。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,具備阿里巴巴運營2-3年以上相關(guān)經(jīng)驗和技能;
2、深入了解電子商務(wù)行業(yè)動態(tài)、運營模式和發(fā)展趨勢,熟悉阿里巴巴平臺的規(guī)則、政策和操作流程;
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,如Excel、SQL等,能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題,制定策略;
4、精通搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等營銷手段,熟悉社交媒體推廣等;
5、出色的溝通表達能力,能夠與不同部門高效協(xié)作,推動項目進展;
6、具備良好的文案撰寫能力,能撰寫吸引人的產(chǎn)品描述、營銷文案等;
7、善于學(xué)習(xí),抗壓能力強,具備較強的問題分析和解決能力,有強烈的目標感和執(zhí)行力。