工作內(nèi)容：
1、店鋪安全維護：熟悉平臺規(guī)則，關(guān)注平臺政策變動，監(jiān)控賬戶狀況各項指標、績效通知，及時反饋賬戶績效問題，維護賬號安全和評級；
2、處理客戶郵件和訂單：解決客戶售前、售中、售后等相關(guān)的問題，快速、準確、高效解決客戶的咨詢和反饋，提供良好的客戶服務(wù)；及時跟蹤訂單進展情況，確保訂單的時效性；妥善處理訂單中差評與客戶投訴，減少中差評數(shù)量，提高好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、店鋪日常運營管理：負責產(chǎn)品上新及銷售，包括產(chǎn)品資料編輯、挖掘產(chǎn)品賣點和分析關(guān)鍵詞、產(chǎn)品上架、維護和優(yōu)化listing頁面等；
4、客訴管理：收集和整理客戶的反饋信息，積極反饋給相應(yīng)部門進行訂單處理流程改進、產(chǎn)品質(zhì)量改善、產(chǎn)品頁面優(yōu)化等；
5、數(shù)據(jù)整理：與各部門協(xié)作，配合匯總、定期整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行總結(jié)分析；
6、協(xié)助運營處理店鋪其他事務(wù)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，需要英語4級及以上或者日語N2及以上，熟悉office辦公軟件，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生，有外貿(mào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作細致認真，溝通能力強，踏實肯干，有較強的責任心、有上進心，有較強的抗壓能力和優(yōu)秀的執(zhí)行力，富有團隊合作精神和契約精神，能在工作中不斷學(xué)習、有創(chuàng)新思維。
3、不符者勿擾。
在武漢寧缺你可以享受到的福利：
1、帶薪年假：員工依法享有5-10天帶薪年休假，另外還可享受13薪；
2、五險一金：公司繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金；
3、各大節(jié)日發(fā)放各種福利；
4、公司提供微波爐、冰箱；
5、免費零食、下午茶；
6、公司不定期組織團隊活動，公司聚餐、外出活動等；
上班時間：9:00-18:00，中午休息1.5個小時，國家法定節(jié)假日正常放假；
辦公地址：洪山區(qū)光谷大道3號未來之光7棟1801
可乘坐公交路線：乘坐18路/25路/28路/340路/513路/518路/536路/702路/703路，在珞瑜東路光谷大道公交站下車，步行200米到達公司
附近地鐵：光谷大道（地鐵2號線），步行5分鐘到達公司。
注：有意愿者直接投遞簡歷，了解崗位詳情。
公司介紹
公司總部在蘇州張家港，設(shè)立于光谷的武漢寧缺電子商務(wù)有限公司是負責公司產(chǎn)品的海外銷售，主營五金手工工具類產(chǎn)品，依托于亞馬遜電商平臺，目前主要面向美國市場、日本市場及歐盟等海外市場，有良好的發(fā)展?jié)摿Α?br>作為創(chuàng)業(yè)公司，我們希望每一位成員來到這里，都能找到一個合適自己并能得到良好發(fā)展的位置，極快的充實學(xué)習豐滿自己的羽翼，公司在蓬勃發(fā)展中需要的各部門管理層，會從元老成員優(yōu)先選撥，歡迎各位有理想，有追求的年輕人加入我們，一起為公司開創(chuàng)美好的未來！