1、負責品宣/地推/促銷等活動的組織和實施,持續(xù)積累并轉(zhuǎn)化客戶,達成入住指標。
2、負責渠道建設、關(guān)系維護、客戶對接,充分發(fā)揮渠道價值,達成入住指標。
3、積極推介增值服務。
4、輪值前臺,負責來電/來訪/參觀接待,規(guī)范解答并記錄。
5、負責長者入院前流程告知、信息收集、評估預約。
6、負責長者入院辦理,包括強調(diào)和解讀合同重點條款、簽署合同及附件、帶領繳費、系統(tǒng)辦理手續(xù)、接送到房。
7、負責長者在院跟蹤,包括在院期間客情關(guān)系維護,協(xié)助變更服務/費用,協(xié)助費用催繳等。
8、負責長者出院辦理,包括系統(tǒng)辦理手續(xù)、結(jié)算退費、檔案匯總等。
9、協(xié)助社工策劃、組織并實施活動,協(xié)助收費。