1、 參與制定本院預(yù)算、計劃,負責組織本部門落實,完成入住指標,及時準確收費,嚴控成本支出,確保預(yù)算達成。
2、負責統(tǒng)籌本院營銷策略制訂與營銷計劃實施,包括市場定位、定價/調(diào)價、渠道建設(shè)與管理、品宣、地推、促銷等。
3、負責按規(guī)程辦理長者入出院、訂立/變更合同、收/退費等。
4、負責監(jiān)督直接為老人服務(wù)的各部門各崗位的服務(wù)質(zhì)量,受理客戶投訴,定期或?qū)n}性開展客戶滿意度調(diào)查與分析。
5、協(xié)助開拓、創(chuàng)新、推介增值服務(wù),提升本院效益。