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更新于 1月27日
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客服專員

3千-4千
  • 西寧城西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服電話客服投訴客服倒班制夜班普通話
職位描述：非外呼/銷售
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)警通知，與客戶確認(rèn)預(yù)警原因；
2. 對(duì)客戶提供咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作，受理、解答和記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的使用疑問；
3. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)客戶問題，并通過電話、郵件等形式回復(fù)客戶；
5. 部門安排的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通對(duì)消費(fèi)者有同理心;
2. 頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作；
4. 勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用電腦常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上；
6. 有大型服務(wù)型呼叫中心（7*24）一線2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。



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工作地點(diǎn)

博雅金融廣場(chǎng)(建設(shè)中)12 號(hào)樓（城西區(qū)科教大廈）21層

職位發(fā)布者

陳女士/招聘主管

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