崗位職責(zé):
1、同領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計(jì)劃,搞好員工內(nèi)部關(guān)系,在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房;
2、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作,隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài),提供準(zhǔn)確的客房狀況,處理預(yù)訂單;
3、參加部門工作例會(huì),主持領(lǐng)班、員工會(huì)議,傳達(dá)、布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求;
4、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜,按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂、變更、取消;檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;受理客房預(yù)定,為客人辦理入住登記手續(xù)、換房、加床續(xù)?。?/p>
5、巡視客房部所有區(qū)域,監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求;
6、每日抽查客房,包括走客房,空房及住客房,并參與組團(tuán)房間的準(zhǔn)備工作,做好每天檢查記錄,包括各部員工的分配,房態(tài)及工作情況等問題,及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題,并隨時(shí)向客人提供可能的幫助;
1.有2年以上的客房管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練操作辦公軟件及酒店預(yù)訂操作系統(tǒng)
3.身體健康,相貌端正,26-48周歲
4.具有高中以上文化
5.性格開朗,穩(wěn)定踏實(shí),善良可靠
注:該工作崗位負(fù)責(zé)成都酒店及額濟(jì)黑城弱水胡楊林景區(qū)酒店工作
工作地址:內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗黑城弱水怪樹林風(fēng)景區(qū)
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