崗位職責：
1.建立客訴異常處理的標準化流程，對客訴進行分級，明確客訴處理通道和時效；

2.組織各部門對客訴異常進行分析處理，并按照標準要求輸出客訴8D報告；

3.對客訴問題在內(nèi)部進行橫展預防，確保問題閉環(huán)管理，在后續(xù)項目上斷根；

4.匯總客訴臺賬，對客訴問題進行追蹤和匯總分析；

5.針對外購物料的客訴異常，組織召集線上會議，推動供應商對客訴異常進行處理；

6.配合SQE推動對供應商質(zhì)量問題進行分析改善；

7.參與產(chǎn)品質(zhì)量計劃和標準的制定，確保產(chǎn)品符合客戶要求；

8.參與生產(chǎn)過程產(chǎn)品FAT，提前識別產(chǎn)品存在的質(zhì)量風險；

9.參與對安調(diào)和售后環(huán)節(jié)的作業(yè)流程和標準的制定。
崗位要求：
1.25至40周歲
2.本科及以上學歷，工程類相關(guān)專業(yè)（條件優(yōu)秀者可放寬至大專）
3.可以熟練使用office等各類辦公軟件；

4.熟悉QC七大手法、8D、5why等質(zhì)量管理工具；

5.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和人員進行有效的溝通和協(xié)作；

6.熟悉機械結(jié)構(gòu)件基礎(chǔ)知識、電子基礎(chǔ)知識；

7.具備較強的分析和問題解決能力，能夠準確分析問題的根本原因并制定有效的解決方案。
8.在品質(zhì)、工藝相關(guān)崗位工作1年以上，具備處理客戶投訴和質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗；

9.熟悉鋰電生產(chǎn)設(shè)備或其他相關(guān)產(chǎn)品制造工藝的優(yōu)先考慮。