1. 展廳銷(xiāo)售目標(biāo)的制定、分解，并確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成
2. 監(jiān)控銷(xiāo)售流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升比亞迪汽車(chē)客戶滿意度及品牌形象
3. 制定 WES 目標(biāo)，根據(jù)每月 WES 檢查結(jié)果，制定整改措施，并落地執(zhí)行
4. 監(jiān)控店端客戶體驗(yàn)流程執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行到位
5. 每日夕會(huì)分析當(dāng)日銷(xiāo)售及客戶體驗(yàn)執(zhí)行情況，給出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)
6. 制定展廳值班管理制度，合理安排展廳人員，力求客戶第一時(shí)間被接待，確保客
戶 3 分鐘內(nèi)被接待
7. 定期組織客戶經(jīng)理對(duì)典型案例進(jìn)行討論分析，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的
業(yè)務(wù)能力
8. 帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)思路與策略，及時(shí)反饋
市場(chǎng)信息，并提供建議
9. 關(guān)注客戶經(jīng)理客戶商談情況，必要時(shí)給予幫助，提升成交率
10. 監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行，確保試駕滿意度
11. 制定試駕后流程管理辦法，保障客戶試駕后回店商談率
12. 負(fù)責(zé)展廳及展車(chē)的 5S 管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控并維護(hù)展廳銷(xiāo)售環(huán)境
13. 協(xié)助完成交車(chē)流程，提升客戶滿意度
14. 負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車(chē)輛調(diào)撥等）工作的協(xié)調(diào)與管理
15. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行落地
16. 及時(shí)反饋培訓(xùn)需求，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃
17. 組織復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售投訴，形成制度，預(yù)防再次發(fā)生
18. 協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升銷(xiāo)售滿意度