崗位職責(zé)
1、在ServiceNow平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)、配置以及管理，使用Studio，scripting，F(xiàn)low/workflow以及UI工具等進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施
2、根據(jù)ServiceNow平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)和配置進(jìn)行相應(yīng)的單元測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試以及用戶接受度測(cè)試從而對(duì)解決方案進(jìn)行驗(yàn)證和最終上線
3、針對(duì)ServiceNow平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)和配置進(jìn)行故障分析和排除，維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行并持續(xù)監(jiān)測(cè)和改善系統(tǒng)的運(yùn)行效率
4、使用適當(dāng)?shù)墓ぞ呷鏡EST/SOAP API，MID Server，和Orchestration實(shí)現(xiàn)ServiceNow平臺(tái)與其他系統(tǒng)或者應(yīng)用的集成/整合
5、為ServiceNow系統(tǒng)提供技術(shù)支持以及提供和維護(hù)相關(guān)的技術(shù)和解決方案文檔
6、持續(xù)跟進(jìn)ServiceNow系統(tǒng)的更新發(fā)布和升級(jí)，以及跟進(jìn)新系統(tǒng)功能和新特性以圖持續(xù)完善解決方案
2~3年ServiceNow系統(tǒng)的相關(guān)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)配置與管理經(jīng)驗(yàn)
崗位要求：
1. 對(duì)ServiceNow系統(tǒng)的ITSM模塊和相關(guān)功能有深入了解
2. 對(duì)ServiceNow系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程和相關(guān)系統(tǒng)模塊有深入了解（如Studio, scripting, flow/workflow, UI tools）
3. 有ServiceNow系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)（包括但不限于使用REST/SOAP API,MID Server, Orchestration等）
4. 對(duì)ITIL體系流程以及最佳實(shí)踐有深入了解和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
5. 有優(yōu)秀的溝通能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和出色的分析和解決問(wèn)題的思想和能力
6. 具備敏捷開(kāi)發(fā)流程思想，熟悉敏捷開(kāi)發(fā)流程和相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉Scrum、Kanban等常用工具
7. 具備ITIL相關(guān)認(rèn)證/證書(shū)是加分項(xiàng)
8. 具備ServiceNow 系統(tǒng)相關(guān)認(rèn)證/證書(shū)是加分項(xiàng)