不接受線上辦公,需線下辦公
能力要求
1、具備良好的聽說讀寫能力及熟悉辦公軟件
2、具有專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神
4、具有耐心和細(xì)心
5、具有應(yīng)變能力
工作內(nèi)容
1、客戶服務(wù):通過旺旺,微信等在線聊天工具接待客戶,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題,處理客戶的訂單和發(fā)貨問題,提供售后服務(wù),包括處理客戶投訴、退換貨和評(píng)價(jià)問題。
2、銷售支持:負(fù)責(zé)售前支持,包括產(chǎn)品介紹和引導(dǎo)客戶達(dá)成交易,以及售中跟蹤,如訂單生產(chǎn)、發(fā)貨和物流狀態(tài)跟進(jìn)。
3、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化:收集和分析市場(chǎng)和行業(yè)信息,進(jìn)行產(chǎn)品分析,制定銷售計(jì)劃,優(yōu)化店鋪和商品排名,提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。