工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶成功團隊的管理和大客戶的維護工作； 2.對老客戶的營收負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團隊完成公司定的營收任務(wù)，完成客戶的續(xù)約，增購和轉(zhuǎn)介紹，為公司創(chuàng)造新的利潤點。 3.帶領(lǐng)團隊了解客戶行業(yè)特點及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)客戶將客服、運營與Udesk軟件使用進行有效的結(jié)合，提升產(chǎn)品價值； 5. 對客戶進行拜訪，與客戶的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度； 6. 能夠協(xié)調(diào)公司其他團隊資源，推進項目及需求進展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例； 任職資格： 1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2. 3年以上團隊管理工作經(jīng)驗; 3. 具有豐富的直接面對客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 4.具備團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊成員熱情、自信與合作意識。