崗位職責(zé)
1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式,解決海外客戶對(duì)機(jī)票、酒店問題的咨詢;
2、處理英文訂單,與客戶、供應(yīng)商溝通,確??蛻繇樌鲂?;
3、收集用戶體驗(yàn),提供客戶反饋意見,為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議;
4、協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求,為市場(chǎng)發(fā)展提供建議。
薪資待遇:11-14K,無責(zé)11k+3k績(jī)效
上班時(shí)間;22-7點(diǎn),或是23-8點(diǎn)固定夜班
崗位要求,大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。接受小白,有三個(gè)月培訓(xùn)期
員工福利:入職就繳納五險(xiǎn)一金,十三薪,節(jié)假日福利獎(jiǎng)勵(lì)積分(可用作攜程app購(gòu)買任意產(chǎn)品)或選擇節(jié)日禮品,年度體檢,辦公區(qū)健身房等
1.員工在職期間,懷孕生娃當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)3800紅包
2.在職滿3年,生娃有5萬元獎(jiǎng)勵(lì)(每年發(fā)放1萬元直到孩子5周歲,中途離職無需返還)男女員工同樣待遇
3.懷孕期間可打車上下班(視當(dāng)時(shí)情況而定)
4.在職滿半年,經(jīng)過組長(zhǎng)主管等評(píng)定,春節(jié)可申請(qǐng)居家辦公(工作電腦公司郵寄到家)
5.在職半年后可申請(qǐng)一周有一天居家辦公(視當(dāng)時(shí)部門組別等工作安排而定)
6.晉升機(jī)制,員工職業(yè)發(fā)展空間廣泛,員工可選擇在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行逐級(jí)晉升發(fā)展,或可選擇跨團(tuán)隊(duì),向服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、溝通表達(dá)良好,有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)與英語(yǔ)書面表達(dá)能力;
3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能;
4、能承受一定的工作壓力,能適應(yīng)夜班及節(jié)假日值班。