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更新于 2月2日
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物業(yè)客服主管（烏魯木齊）

6千-8千·14薪

職位描述

崗位職責(zé)：

1、統(tǒng)籌項目客戶滿意度的管理、指導(dǎo)項目完成滿意度的提升考核工作；

2、推進(jìn)、落實園區(qū)文化活動,為項目客戶服務(wù)工作提供技術(shù)支持；

3、跟進(jìn)督促項目，有效處理相關(guān)投訴，并對項目投訴情況進(jìn)行考核；

4、發(fā)現(xiàn)對客服務(wù)感受類現(xiàn)場問題，提出整改要求并跟蹤整改的落實；

5、組織召開客服例會，掌握項目對客服務(wù)管理情況，幫扶解決問題，并安排下月各項目重點對客服務(wù)工作；

6、制定中心客服專業(yè)培訓(xùn)計劃，督查項目按計劃落實完成；

7、新項目初始化小組工作的開展；

8、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下，特別優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬；

2、有3年及以上住宅物業(yè)客服主管經(jīng)驗優(yōu)先；

3、善于處理客戶提出的各種問題及投訴，有良好的團(tuán)隊合作精神；

4、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力。


職位福利：五險一金、績效獎金、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補

工作地點

喀什東路與天津北路交叉口

職位發(fā)布者

靳穎異/人事專員

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招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商地產(chǎn)。公司運營管理總部位于深圳，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；⑵放苹图瘓F(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團(tuán)旗下，以招商局地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)。公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營和顧問服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。公司經(jīng)營總部位于深圳，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。公司服務(wù)區(qū)域覆蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟(jì)圈。公司位居2011年度全國物業(yè)企業(yè)綜合實力排名前十強(qiáng)、名列2011中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第六、入選2011年深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng)，連續(xù)六年擔(dān)任中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。
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