崗位職責

1. 社群體系搭建與維護

• 負責企業(yè)微信社群全生命周期管理（建群、分層、淘汰機制設(shè)計）
• 制定并執(zhí)行《社群運營SOP手冊》，包括早安問候、秒殺話術(shù)、危機處理等標準流程
• 群內(nèi)商品發(fā)布、私域直播全流程

2. 內(nèi)容策劃與執(zhí)行

• 每日輸出6條以上社群內(nèi)容（圖文/短視頻/直播預(yù)告），
• 策劃月度主題活動

3. 用戶增長與裂變

• 落地"老帶新"裂變機制
• 通過地推/直播/門店場景實現(xiàn)日均增粉
• 管理10-20名社區(qū)團長，制定分銷激勵政策并培訓落地

4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化

• 每日輸出《社群運營日報》（關(guān)鍵指標：消息打開率/優(yōu)惠券核銷率/退群率）
• 通過有贊CRM分析用戶行為數(shù)據(jù)，建立標簽體系
• 根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容策略（如優(yōu)化秒殺時段、迭代爆品組合）

5. 跨部門協(xié)作

• 聯(lián)動門店策劃"到店核銷"活動（如社群專享套餐）
• 協(xié)同供應(yīng)鏈部門預(yù)測爆品需求量，避免備貨不足
• 配合市場部完成抖音/視頻號內(nèi)容引流

三、任職資格

1. 硬性要求

• 1年以上本地生活類社群運營經(jīng)驗，有餐飲/零售行業(yè)背景優(yōu)先
• 精通企業(yè)微信/有贊系統(tǒng)后臺操作，能獨立完成用戶分層與精準推送
• 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（Excel函數(shù)/BI看板解讀）

2. 核心能力

• 文案力：能撰寫高轉(zhuǎn)化率的短文案
• 網(wǎng)感：熟悉抖音熱點/社區(qū)梗文化，能快速制作接地氣的傳播素材

3. 加分項

• 有社區(qū)團購資源或KOC運營經(jīng)驗
• 具備基礎(chǔ)視頻剪輯能力（剪映/快影）
• 熟悉無錫本地社區(qū)生態(tài)