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舉報(bào)

抖音店鋪運(yùn)營

6000-12000元
  • 上海長寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音
一、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司銷售平臺，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運(yùn)營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)（抖音、淘寶、京東等）店鋪評分的維護(hù)，監(jiān)控及優(yōu)化各項(xiàng)評分;制定、分解季度、月銷售計(jì)劃，指導(dǎo)并完成銷售任務(wù)。
3、對銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營管理和日常維護(hù)，包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品描述優(yōu)化、店鋪裝修等;
5、數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞分析,整理匯報(bào)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、商品管理、客戶管理等。
6、分析同行店鋪、產(chǎn)品，為店鋪制定運(yùn)營計(jì)劃提供依據(jù)。 3、定期策劃店鋪活動，提升店鋪銷量;
7、針對抖音平臺各大活動、節(jié)日及品牌熱點(diǎn)時(shí)間，跟進(jìn)平臺活動報(bào)名、銷售機(jī)制策劃、活動跟進(jìn)及活動后數(shù)據(jù)復(fù)盤整理;
8、對自有直播的人、貨、場的全面管理和落地?cái)?shù)據(jù)復(fù)盤及落地結(jié)果負(fù)責(zé)。
9、對接達(dá)人主播、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。商品卡引流、平臺大促活動報(bào)名等整個(gè)流程和結(jié)果的負(fù)責(zé)；
10、對團(tuán)隊(duì)所有人員的管理和督導(dǎo)。
11、進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的活動機(jī)制和促銷機(jī)制的策劃和落地。
12、為增加店鋪的銷售業(yè)績，配合短視頻的制作,推廣等.
13、定期監(jiān)控所有數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、商品管理、售后數(shù)據(jù)等一切相關(guān)數(shù)據(jù)，對活動效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施;
14、了解抖音小店各項(xiàng)活動規(guī)則，推廣流量、活動跟進(jìn)，對接達(dá)人、直播等能獨(dú)立的和運(yùn)營小二溝通店鋪活動和資源;所有帶貨合作資源的對接，并跟進(jìn)落地并小結(jié)。
15、參與抖音短視頻/直播帶貨、千川廣告投放等各業(yè)務(wù)板塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理規(guī)劃推廣費(fèi)用，把控推廣內(nèi)容及ROI。
16、控制運(yùn)營成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益。
17、負(fù)責(zé)訂單處理及發(fā)貨流程，督促跟進(jìn)倉儲物流;
18、監(jiān)督、檢查客服售前、售后人員即時(shí)在線業(yè)務(wù)工作處理情況，及時(shí)處理在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)或存在的各種問題;
19、對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。突發(fā)事件應(yīng)對處理。
二、崗位工作
1、關(guān)于管理
1）執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)。
2）控制店鋪 ROI（即運(yùn)營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營成本包括廣告費(fèi)、引流費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷等。
3） 正常每日復(fù)盤平臺各種數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)策略。關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立IP，每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi)。
4）每周運(yùn)營部門全員至少一次例會，主要回顧兩方面：一個(gè)是從工作方面，如業(yè)績進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等；另一方面主要從價(jià)值觀方面。目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5）每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過程。
6）店鋪每月活動投放主題，投放時(shí)間，投放運(yùn)營成本，投放效果，帶來的流量，
轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評估。
7）同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等。
8）直播團(tuán)隊(duì)的一切管理。
2、關(guān)于店鋪
1）每日訂單數(shù)、客單數(shù)、付款、付款率等。
2）當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù)、成交訂單數(shù)、成交率等。
3）客服聊天記錄檢查，服務(wù)質(zhì)量檢查等。
4）店鋪交流區(qū)回復(fù)等。
5）店鋪幫派帖子檢查等。
3、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1）每天分析日報(bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié)。
2）關(guān)心身邊同事生活、工作狀況，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。
3）店鋪客服問題訂單須在 24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
4、關(guān)于運(yùn)營
1）參加各店免費(fèi)資源活動報(bào)名。
2）每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯(cuò)誤； 調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品及原因； 及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示。
3）店鋪內(nèi)活動策劃安排。
4）店鋪運(yùn)營策略及品牌維護(hù)。
5）店鋪?zhàn)誀I日?；顒影才诺取?
6）頁面改版、設(shè)計(jì)，不斷優(yōu)化等。
7）活動投放（包含素材）。
8）會員經(jīng)營管理。
9）將店鋪?zhàn)钚伦罱顒踊蛞魍频漠a(chǎn)品及時(shí)告知客服，以便及時(shí)推薦。
10）直播運(yùn)營的整體規(guī)劃和落實(shí)，做到每日復(fù)盤調(diào)整提升，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為基準(zhǔn)。
5、關(guān)于推廣
1）每日每月投放廣告計(jì)劃，投放過程，投資回報(bào)率等。
2）每天關(guān)注推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動報(bào)名等。
3）推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整。
4）根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成消耗。
5）產(chǎn)品上架、主圖更換、庫存調(diào)整。
6）更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類目調(diào)整。 。
6、關(guān)于采購
1）及時(shí)提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表。
2）了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃，新品到貨計(jì)劃等。
3）定時(shí)了解熱賣單品貨期、數(shù)量。
4）清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)。
7、關(guān)于銷售
1）制定每天至少完成的日銷售目標(biāo)。
2）定期或不定期會議安排。
3）經(jīng)常了解售后存在的一些情況。
4）向客服告知店鋪主推的活動及產(chǎn)品
8、關(guān)于物流
1）比較著急的訂單，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨。
2）跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出。
9、關(guān)于訂單
1）比較著急的訂單（或者產(chǎn)品庫存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨。
2）督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
10、關(guān)于財(cái)務(wù)
配合財(cái)務(wù)需要，提供收支及各項(xiàng)往來資金結(jié)算的相應(yīng)報(bào)表的導(dǎo)出，及時(shí)提供參考依據(jù)核對等。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟悉抖音（抖音至少3年以上實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)）、淘寶、天貓、京東運(yùn)營規(guī)則和推廣規(guī)則，熟悉各類活動促銷活動策劃；
2.熟悉抖音的所有玩法，洞察力強(qiáng)。數(shù)據(jù)分析力、應(yīng)變能力強(qiáng)。了解抖音電商運(yùn)營規(guī)則和邏輯，有后臺運(yùn)營能力與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉DOU、FEED投放及達(dá)人合作、直播合作或其他直播運(yùn)營推廣手段;
3.良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作并見成效;
4.對工作負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，好學(xué)，能有效溝通協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力及抗壓力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、資源整合能力及項(xiàng)目管理能力。
6.目前必須在上海本地，可以接受現(xiàn)場面試的人員?。。。。?！

工作地點(diǎn)

華敏·翰尊國際728號13樓I座

職位發(fā)布者

任女士/總監(jiān)

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加源利健生物科技（上海）有限公司是加拿大總公司Health Treasure lab獨(dú)資設(shè)立的子公司，公司成立于2014年，專業(yè)從事天然生物研究開發(fā)的企業(yè)，致力于純天然、有機(jī)化妝品的研發(fā)，旗下全進(jìn)口品牌Lacendillon產(chǎn)品涵蓋多個(gè)種類。結(jié)合中國及亞太地區(qū)的特點(diǎn)與需求，2023年國內(nèi)自主品牌Modvanity膜之謎語正式上線，前期以4款面貼膜先期上市，其產(chǎn)品背書非常強(qiáng)大，4款面膜各有特點(diǎn)，區(qū)別于市場其他同類產(chǎn)品的專利配方的支持，還有相應(yīng)的功效檢測報(bào)告，滿足各種膚質(zhì)需求的同時(shí)，提供最為適合與貼切的產(chǎn)品與保障。
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