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更新于 1月22日
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舉報(bào)

集團(tuán)誠聘呼叫中心質(zhì)培主管（入職繳納五險(xiǎn)一金）

8千-1萬

職位描述

客服培訓(xùn)質(zhì)培主管體系搭建
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)管理辦法，并根據(jù)公司發(fā)展不斷完善質(zhì)檢管理辦法，優(yōu)化質(zhì)檢流程；
2、負(fù)責(zé)每日按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)輸出質(zhì)檢數(shù)據(jù)，形成日報(bào)進(jìn)行反饋，按周度、月度形成質(zhì)檢分析報(bào)告，對于個(gè)性問題和共性問題提出整改建議；
3、負(fù)責(zé)質(zhì)檢人員的管理及日常工作的指導(dǎo)和針對性的輔導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能；
4、制定質(zhì)檢規(guī)則與獎(jiǎng)罰措施；
5、給項(xiàng)目運(yùn)營部門提出提高工作效率和優(yōu)化業(yè)務(wù)的合理化建議。
崗位要求：
1、年齡25-35歲，接受短期長短期出差；
2、呼叫中心質(zhì)培主管：具有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、2年主管級質(zhì)培經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用WORD，EXCEL等辦公軟件；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
6、有良好的客戶服務(wù)意識；
福利待遇：
入職繳納五險(xiǎn)一金、工齡工資、員工體檢、提成獎(jiǎng)金、季度團(tuán)建、豐富多彩的員工活動等。

工作地點(diǎn)

堤口路街道如康家園2樓

職位發(fā)布者

許春燕/人事經(jīng)理

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公司Logo山東如常信息科技有限公司
如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)?？偛课挥诒本谏虾?、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。集團(tuán)秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命，堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念，圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個(gè)地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地，在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個(gè)省百余區(qū)縣建設(shè)專項(xiàng)就業(yè)基地和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)了精準(zhǔn)培訓(xùn)、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托，以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù)，以“集中”輻射“居家”的模式，為近100000名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。篤志力行求發(fā)展，躬身實(shí)踐創(chuàng)未來。如常集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)意識和“業(yè)精于勤”的服務(wù)態(tài)度，全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務(wù)。
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