崗位職責：

1、受理客戶電話，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

任職資格：

1、計算機操作熟練、普通話標準。

2、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，樂觀、積極。

3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

4、 男女不限，年齡在30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取。

工作時間：

旺季（10月1日至次年3月30日）早8:00-晚19:00（包含中午1小時用餐時間），

淡季（4月1日至9月30日）早8:30-晚18:00（包含中午1小時的用餐時間）