崗位職責:
1. 會員檔案管理:負責日常會員資料的整理、歸檔及更新,確保CRM系統(tǒng)信息完整準確,并定期向直屬領導匯報檔案上傳情況及數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2. 會員需求管理:收集、整理會員需求,及時協(xié)調(diào)相關部門進行對接,并跟進處理進度,確保會員需求得到有效響應。
3. 企業(yè)宣傳素材收集: 負責收集會員企業(yè)及其他企業(yè)的走訪照片、宣傳資料等,為宣傳部門提供素材支持。
4. 會員企業(yè)動態(tài)跟蹤:關注會員企業(yè)的最新動態(tài),及時收集相關信息并反饋給宣傳部門,協(xié)助企業(yè)宣傳推廣。
5. 活動策劃與執(zhí)行:根據(jù)要求策劃并組織各類沙龍活動,包括場地安排、嘉賓邀請、活動流程設計等,確?;顒禹樌M行。
6. 會員關系維護:負責會員節(jié)日問候、活動邀約、深促會動態(tài)宣傳等工作,提升會員滿意度與參與度。
7.會員回訪跟進:定期進行會員回訪,了解會員反饋,記錄并跟進問題解決,持續(xù)優(yōu)化會員服務體驗。
8. 新會員開發(fā):拓展新會員,參與會員招募活動,提升會員數(shù)量與質(zhì)量。
9.會員及業(yè)務需求轉(zhuǎn)化:根據(jù)會員需求有效轉(zhuǎn)化,有一定的市場及業(yè)務落地能力。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備2年以上會員服務或客戶關系管理相關工作經(jīng)驗;
3. 熟練使用辦公軟件(Word、Excel、CRM、PPT等),具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,具備良好的數(shù)據(jù)處理能力;
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識及團隊合作精神;
5. 工作細致認真,責任心強,具備良好的團隊合作精神;能夠承受一定的工作壓力。