職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服全白班五險(xiǎn)
職位描述
1、線(xiàn)上接聽(tīng)投訴客戶(hù)來(lái)電，對(duì)催收問(wèn)題進(jìn)行安撫
2、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)方位內(nèi)的逾期賬戶(hù)進(jìn)項(xiàng)管理，掌握客戶(hù)基本信息并分類(lèi)催收，協(xié)助客戶(hù)解決還款遇到的問(wèn)題。
3、回復(fù)工單，跟客戶(hù)制定合理的還款方案，持續(xù)跟進(jìn)。
4、能夠處理調(diào)解有投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)的客訴問(wèn)題及還款事宜，及時(shí)掌握投訴風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶(hù)維護(hù)個(gè)人信用，防止客戶(hù)升級(jí)投訴。
上班時(shí)間:
兩個(gè)班次 早班9-18:00;晚班11:00-20:00(少量，一月3次晚班)休息時(shí)間:月休6-7天
工作地址:武漢宜科中心1棟湖北省武漢市江夏區(qū)光谷高新大道438號(hào)
底薪2600+績(jī)效（基數(shù)2500，系數(shù)0.2-1.7，排名制）+激勵(lì)，月均薪資5000-7000k，top組員可以達(dá)到8000，晚上8點(diǎn)下班的班次可享受20元的餐補(bǔ)，超出法定出勤日，一天按照1倍的基本薪資來(lái)算，法定當(dāng)天出勤，按照3倍基本薪資來(lái)算，10月1日之前入職的，有年終獎(jiǎng)，繳納五險(xiǎn)
2、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)方位內(nèi)的逾期賬戶(hù)進(jìn)項(xiàng)管理，掌握客戶(hù)基本信息并分類(lèi)催收，協(xié)助客戶(hù)解決還款遇到的問(wèn)題。
3、回復(fù)工單，跟客戶(hù)制定合理的還款方案，持續(xù)跟進(jìn)。
4、能夠處理調(diào)解有投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)的客訴問(wèn)題及還款事宜，及時(shí)掌握投訴風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶(hù)維護(hù)個(gè)人信用，防止客戶(hù)升級(jí)投訴。
上班時(shí)間:
兩個(gè)班次 早班9-18:00;晚班11:00-20:00(少量，一月3次晚班)休息時(shí)間:月休6-7天
工作地址:武漢宜科中心1棟湖北省武漢市江夏區(qū)光谷高新大道438號(hào)
底薪2600+績(jī)效（基數(shù)2500，系數(shù)0.2-1.7，排名制）+激勵(lì)，月均薪資5000-7000k，top組員可以達(dá)到8000，晚上8點(diǎn)下班的班次可享受20元的餐補(bǔ)，超出法定出勤日，一天按照1倍的基本薪資來(lái)算，法定當(dāng)天出勤，按照3倍基本薪資來(lái)算，10月1日之前入職的，有年終獎(jiǎng)，繳納五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
宜科中心1樓
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江西省分公司
- 公司地址: 南昌紅谷灘區(qū)江西省南昌市紅谷灘區(qū)會(huì)展路999號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A區(qū)3號(hào)商業(yè)樓1008號(hào)中國(guó)聯(lián)通(萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)紅谷灘店)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
北京外企(江西)人力資源服務(wù)有限公司北京外企人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“FESCO”）是中國(guó)第一家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)人力資源行業(yè)的先河。40多年來(lái)，F(xiàn)ESCO從北京走向全國(guó)邁向海外，一直引領(lǐng)著中國(guó)人力資源行業(yè)的發(fā)展。目前在中國(guó)，F(xiàn)ESCO幫助數(shù)萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)百萬(wàn)中外人才提升人力資本效能，全面賦能人才和組織。FESCO致力于打造一個(gè)有價(jià)值的智慧人力服務(wù)生態(tài)，以?xún)r(jià)值共生引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)賦能，助力中國(guó)服務(wù)全球共享。作為FESCO的子公司，北京外企（江西）人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“FESCO江西”）成立于2013年，下設(shè)10家分公司。依托總部成熟的服務(wù)體系，F(xiàn)ESCO江西深入挖掘本地需求并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深耕人事用工、人才招聘、員工培訓(xùn)、管理咨詢(xún)等多重領(lǐng)域，致力于成為值得信賴(lài)的人力資源綜合解決方案提供商。FESCO江西曾獲“2020年度江西省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位”“2020年度南昌市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)AA級(jí)誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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