更新于 2月11日

客戶服務顧問

6000-10000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責:
1、維護各服務渠道的暢通,以提高客戶滿意度為核心目標,提供系統(tǒng)咨詢,操作指導,問題解答等專業(yè)服務,協(xié)助用戶良好的使用系統(tǒng);
2、協(xié)助用戶快速定位和排查系統(tǒng)故障,做好情緒安撫和相關反饋,以及后續(xù)的問題跟進工作;
3、定期開展系統(tǒng)用戶的服務向溝通,維護良好的客戶關系,收集整理用戶的反饋意見反饋至相關部門;
4、基于人事業(yè)務場景,對客戶需求進行充分溝通和信息收集,提供專業(yè)的系統(tǒng)使用建議和優(yōu)化方案;
5、持續(xù)優(yōu)化用戶服務內(nèi)容和形式,做好其他業(yè)務相關的服務支撐工作。
任職要求:
1、有很強的責任感、對客戶有耐心,良好的人際交往、內(nèi)部協(xié)調能力,注重團隊協(xié)作;
2、做事認真負責有邏輯性及計劃性,有較好的學習能力;
3、具有良好的學習能力和服務意識,有微信群服務客戶經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

關山大道332號保利國際中心8樓

職位發(fā)布者

程國瑞/hrbp

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公司Logo薪人薪事網(wǎng)絡技術(北京)有限公司
薪人薪事(www.xinrenxinshi.com)成立于2015年,是國內(nèi)SaaS CoreHR先行者,為企業(yè)提供人力資源SaaS整體解決方案。自成立以來發(fā)展迅速,先后獲得了A輪紅杉資本中國基金5300萬戰(zhàn)略投資,B輪阿爾法公社、紅杉資本中國基金的8560萬元投資,C輪金蝶集團1.84億元戰(zhàn)略投資、D1輪高成資本、光云科技的3億元投資。為互聯(lián)網(wǎng)、制造、教育、醫(yī)療、傳媒等30+行業(yè),17000+家客戶提供產(chǎn)品和服務,覆蓋超過100萬HR從業(yè)者,并獲得多項行業(yè)大獎。薪人薪事核心系統(tǒng)分為組織人事、薪酬考勤、招聘管理、績效激勵四大模塊,精確刻畫了400多個人力資源實用場景,貼合人力資源管理的關鍵點和側重點,全面幫助企業(yè)提升人力資源管理能效。經(jīng)過5年的專業(yè)打磨,薪人薪事已成為HR SaaS行業(yè)標桿企業(yè)之一,率先打破行業(yè)邊界,構建“人力+財務+業(yè)務”一體化平臺,幫助企業(yè)深度洞察組織的人才狀態(tài),為人才盤點和組織發(fā)展提供決策依據(jù)。1、薪水:高額績效獎金、期權激勵 2、險金:全額五險一金、公積金12%(北京) 3、福利:高額餐補、滴滴企業(yè)賬戶、零食水果、團建、體檢 4、氛圍:彈性工作、結果導向、扁平化、年輕有朝氣、活力四射、簡單、務實 5、老板:尊重下屬、充分信任與授權、nice 6、假期:雙休、帶薪年假、年假不清零哦
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