崗位職責：

1. 負責收集當?shù)胤煞ㄒ?guī)，了解當?shù)嘏c儲能行業(yè)相關的協(xié)會和組織，獲取行業(yè)法規(guī)和標準信息；

2. 協(xié)調組織處理海外售后技術問題，必要時前往海外客戶現(xiàn)場，提供現(xiàn)場技術支持服務；

3. 海外產(chǎn)品故障的處理與分析，組織制定并實施有效的解決方案，并對質量問題進行溯源和索賠結算；

4. 產(chǎn)品全生命周期的處理，收集當?shù)氐膹U棄物管理法規(guī)和相關補貼政策，建立合規(guī)的回收渠道和流程，實現(xiàn)電池材料和儲能系統(tǒng)零部件的高效回收和再利用；

5. 與客戶保持定期溝通，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋；及時回應海外客戶關于儲能產(chǎn)品的咨詢、投訴和技術支持請求；

6. 指導客戶進行儲能設備的日常維護和保養(yǎng)工作，提供相關的技術培訓；

7. 參與更新和完善海外儲能產(chǎn)品的技術文檔，包括操作手冊、維護手冊等；

8. 與供應鏈部門協(xié)作，確保海外配件的及時供應和庫存充足，對故障部件的更換和海外三包配件的管理和調配；

9.與當?shù)氐暮献骰锇楹头丈探⒘己玫暮献麝P系，共同為客戶提供優(yōu)質服務。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，理工科專業(yè)，電力系統(tǒng)、新能源、儲能技術等相關專業(yè)優(yōu)先；

2. 三年以上新能源或儲能行業(yè)海外技術支持相關工作經(jīng)驗，能夠獨立前往海外為客戶解決設備故障；

3. 熟練掌握儲能產(chǎn)品基礎知識，系統(tǒng)組成知識等；

4. 具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進行有效的溝通和交流；

5. 能夠適應海外的工作環(huán)境和文化差異；

6. 具備良好的抗壓能力、邏輯思維和分析能力，能夠應對各種突發(fā)情況和工作壓力；

能夠對當?shù)氐募夹g、運維人員進行培訓，提升其技術水平和服務能力。