更新于 11月1日

質檢專員

4000-5000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話催收

崗位職責:
1、負責對抽檢的電話錄音,系統(tǒng)記錄進行服務品質的檢驗、評判,并及時準確反映坐席錄音的品質情況;

2、負責定期對質檢數據進行分析,發(fā)現業(yè)務方工作中的品質問題,并提供相關的建議給到業(yè)務團隊及質檢主管,幫助提升坐席的服務品質。推動合規(guī)性的持續(xù)建設;
3、對接甲方的質檢要求定期上傳下達質檢相關數據錄音,協(xié)助銀行方處理投訴工單;
4、負責收集優(yōu)秀及瑕疵服務案例,為新人培訓及催收人員品質輔導做資源儲備并定期組織全員分享;
5、結合業(yè)務策略及對催收過程和結果的監(jiān)控,優(yōu)化工作流程和相關制度,幫助業(yè)務團隊提高效率、預防風險。
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡24-35歲;
2、具備1年以上催收行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

3、溝通表達能力順暢,普通話標準;
4、具有良好的執(zhí)行力、責任心、團隊協(xié)作意識;
5、熟練使用Office辦公軟件.
崗位亮點:

1、行業(yè)資深大牛帶隊,在質檢、投訴處理技能等專業(yè)模塊有較充足學習分享機會;

2、有機會獨立對接甲方項目鍛煉提升統(tǒng)籌能力。

工作地點

嘉藝大廈10層

職位發(fā)布者

高先生/HR主管

剛剛活躍
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公司Logo石家莊氐宿企業(yè)管理咨詢有限公司
“氐”礪前行,“宿”造未來-----石家莊氐宿企業(yè)管理咨詢有限公司石家莊氐宿企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2010年6月,是一家通過ISO9001標準質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證,通過中華人民共和國工業(yè)和信息化部審核,提供不良資產管理和委外通知提醒服務的金融服務公司。公司人員規(guī)模近一千五百人,總部設在河北省會城市石家莊,在全國省會及一二線城市成立分支機構達30多家,城市坐標:石家莊、太原、濟南、邯鄲、合肥、青島、鄭州、濰坊、西安、綿陽、蘭州、臨沂、南京、沈陽、成都、南昌、銀川、呼和浩特、武漢、長沙、大連、重慶、南寧、昆明、??凇⑽鲗?、烏魯木齊等,公司在發(fā)展過程中,腳踏實地、奮勇向前,成立至今一直專注于金融風控領域,并勵志在全國各地留下氐宿發(fā)展的印記。作為一家金融服務行業(yè),時刻承載著為社會抵抗風險的責任,從創(chuàng)立之初,努力踐行一個服務社會之責任,捐款賑災,捐資助學,開展志愿服務,支持和參與各項慈善、公益活動,并將其作為對社會的最大回饋,同時,始終秉承著“以客戶為中心,以品質為命脈”的經營理念,多年來致力于為國家及金融機構挽回經濟損失,維護社會信用體系,為國家金融企業(yè)提供優(yōu)質不良資產解決方案。通過與國內十幾多家金融機構開展廣泛深入的業(yè)務合作,公司在行業(yè)中的競爭力和服務口碑得到了大幅的增進與提升,屢次得到金融單位的嘉獎和好評。通過近10年發(fā)展,公司逐漸成為客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅動、價值卓越的現代化一流的金融外包服務機構?!髽I(yè)文化我們始終堅持“以客戶為中心,以品質為命脈”的經營理念,秉承化解金融風險,助力構建誠信社會的使命,樹立自律、專業(yè)、進取、責任、創(chuàng)新、共贏的價值觀,最終實現為金融機構提供最優(yōu)質的不良資產解決方案的企業(yè)愿景?!袠I(yè)口碑:在與國內多家金融機構開展廣泛深入的業(yè)務合作過程中,屢次得到各大銀行的嘉獎和好評,從而逐步提升了在行業(yè)內的市場競爭力和服務口碑。曾被授予以下獎項:《全國核心機構》《優(yōu)秀渠道合作獎》《價值創(chuàng)造合作機構》《杰出貢獻》《全國核心合作伙伴》《最具合作潛力獎》《最佳發(fā)展獎》《戰(zhàn)略合作伙伴》《合規(guī)經營獎》《質量保衛(wèi)戰(zhàn)業(yè)績標桿獎》《清收標桿獎》《清收標桿獎》《鳳凰獎》等獎項榮譽稱號?!鐣熑危?017年保定易縣小學愛心捐助公益活動;2018年濰坊市青州、壽光、昌樂等地區(qū)愛心捐助公益活動;2019年資助足球事業(yè),助力中國足球小將成長進步;2020年疫情期間石家莊長安區(qū)街道辦特困家庭愛心捐助公益活動。▲有競爭力的福利待遇1、階梯底薪+階梯提成+績效獎金+銀行獎金+季度獎金+年終獎2、五險一金(給你最齊全的保障)3、最齊全的現金福利(工齡獎、過節(jié)費、績效獎、年終獎)4、團隊活動(生日會、聚餐、季度旅游、年度國外旅游、拓展訓練、各種積極向上的團建活動)4、帶薪假期(帶薪婚假、病假、年假、產假、喪假)5、崗前培訓(沒有行業(yè)經驗不要緊,完善的培訓機制讓你迅速掌握相關技能)▲完善的培訓體系:通過導師制”90天培養(yǎng)項目,基干管理能力提升、中高層領導力提升、內訓師認證、“iLearning”▲廣闊的晉升空間:采用縱向晉升和橫向晉升并用多通道晉升業(yè)務條線:初級法務專員→中級法務專員→高級法務專員→資深法務專員→特級法務專員法務專員→儲備干部→組長→主管→經理→分公司負責人法務專員→培訓方向/業(yè)務督導/質檢專員/品質管理職能條線:專員→主管→經理▲遍布全國的工作機會及視野。城市坐標:石家莊、太原、濟南、邯鄲、合肥、青島、鄭州、濰坊、西安、綿陽、蘭州、臨沂、南京、沈陽、成都、南昌、銀川、呼和浩特、武漢、長沙、大連、重慶、南寧、昆明、??凇⑽鲗?、烏魯木齊提供工作崗位:法務專員、外訪專員、組長、主管、經理、分公司負責人我們力邀充滿激情、追求卓越和深諳團隊合作意義的朋友們加入我們的團隊,我們將提供富有競爭力的薪酬、專業(yè)的培訓、快樂的工作氛圍和一個讓您施展才華、提升能力的事業(yè)平臺,只要你踏實肯干,渴望成長,氐宿就是你施展人生抱負的舞臺。
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