崗位職責(zé):
1. 受理客戶(hù)咨詢(xún)/投訴/建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;
2. 收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
3. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求;
4. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
1. 熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心和親和力;
3. 熟練使用office辦公軟件。
4.可接受實(shí)習(xí)生。
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