崗位職責(zé)：

1、負責(zé)游服管理辦法及細則制定。

2、制定部門的培訓(xùn)計劃并組織落實員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。

3、 負責(zé)景區(qū)產(chǎn)品線運營實施工作及整體調(diào)度工作。

4、 根據(jù)票務(wù)系統(tǒng)及票務(wù)管理需要，制定切實可行的票務(wù)管理辦法。

5、 指導(dǎo)售、檢票員的操作流程、服務(wù)質(zhì)量，進行監(jiān)督考核。

6、 負責(zé)建立景區(qū)客戶投訴機制、投訴渠道及流程。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：

1、 大專及以上學(xué)歷。

2、 2年以上大型商城、景區(qū)接待主管及相同崗位工作經(jīng)驗。

3、 熟悉運營、客戶接待等業(yè)務(wù)流程優(yōu)先。

4、 有親和力，性格開朗，善于溝通交談。