面試流程：筆試（新概念2英文翻譯+越南語翻譯）+面試

由于該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)對接越南客戶，進(jìn)行社群內(nèi)業(yè)務(wù)支持與溝通，對內(nèi)需要與甲方客戶進(jìn)行英文郵件輸出，需要具備流利英文+越南語讀寫能力。

工作時間：9：00-18：00，中午休息一小時，周末&法定假期休假

工作地點(diǎn)：深圳龍崗區(qū)星河worldA座19F，不外派！不外派！不外派?。?！

工作內(nèi)容：

第一、日常在線答疑賣家運(yùn)營中遇到的問題，并定期向賣家發(fā)布平臺政策更新。

第二、記錄賣家常見總結(jié)并形成表格，同時及時向沃爾瑪同事反饋無法解決的賣家問題。

第三、鼓勵賣家學(xué)習(xí)平臺課程，邀請賣家參與平臺活動。

語言要求：同時具備英文和越南語（同等B2以上水平）流利讀寫能力，不要求證書，只看實(shí)力。

可接受外籍人士（需要英文流利溝通）

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備英文CET-4流利讀寫能力，同時具備越南語流利讀寫能力（視招聘對象而定），有跨境電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，與各方良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神；

4、有耐心，良好的主動學(xué)習(xí)能力，良好的抗壓能力，有較強(qiáng)的邏輯性，善于思考，尋找解決問題的方法；

5、良好的理解力，能夠通過與客戶的溝通理解客戶需求，解決客戶問題；

6、在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋，積極提出建議和改進(jìn)意見；

7、有責(zé)任心，主動跟進(jìn)未解決的問題，達(dá)成客戶需求；

8、接受公司的信息安全管理要求，在項(xiàng)目室內(nèi)不允許攜帶手機(jī)等個人電子設(shè)備。

職位福利：帶薪假期5-15天、帶薪培訓(xùn)、五天八小時工作制、五險一金、餐補(bǔ)、做五休二、績效獎金、帶薪年假