職位描述:
1、通過電話、IM在線等方式向經(jīng)銷商提供客戶服務(wù),包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、問題解答、投訴處理等,提升客戶忠誠度與滿意度;
2、深入理解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,從日常服務(wù)中提煉出對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的建議,并積極協(xié)調(diào)相關(guān)方推動(dòng)產(chǎn)品、規(guī)則優(yōu)化;
3、對(duì)經(jīng)銷商運(yùn)營情況診斷,并給出提效建議,幫助經(jīng)銷商提升運(yùn)營效率;
4、向經(jīng)銷商推廣公司新產(chǎn)品、營銷活動(dòng)等,挖掘商機(jī)達(dá)成合作意向;
5、完成部門安排的其它工作。
職位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通和傾聽能力
2.本科(含)以上學(xué)歷,有電話客服工作經(jīng)驗(yàn);熱愛互聯(lián)網(wǎng),熟悉客服流程;
3,具有良好的服務(wù)意識(shí)、情緒管控能力和抗壓能力;
4.工作細(xì)致耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能適應(yīng)倒班工作制;
5.熟練使用office辦公軟件。
武漢 - 江岸
武漢 - 洪山
武漢 - 江漢
武漢市誠興信息咨詢服務(wù)有限公司武漢 - 洪山
武漢 - 漢陽
武漢天翔人力資源有限公司武漢 - 洪山