更新于 1月6日

客服主管

5千-9千
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

售后客服售前客服電話客服
崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話、視頻會(huì)議、服務(wù)群運(yùn)營等方式,主動(dòng)為新老客戶提供專業(yè)的數(shù)字化辦公咨詢服務(wù),提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和使用深度。
2、招聘和培養(yǎng)具備服務(wù)運(yùn)營能力的人員,通過有效的管理運(yùn)營方法提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)人效,達(dá)成公司的服務(wù)指標(biāo) 。
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)人員解決客戶服務(wù)問題,挖掘客戶數(shù)字化辦公需求,整合公司資源為客戶提供數(shù)字化辦公解決方案,沉淀總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和案例。
崗位要求:
①大專及以上學(xué)歷且學(xué)信網(wǎng)可查
②工作時(shí)間:9:00-18:00,特殊情況會(huì)涉及加班;
③普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語速適中無明顯口音;
④良好的語言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽,應(yīng)變能力強(qiáng);
⑤有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓性;
⑥有較好的情緒安撫能力,良好的服務(wù)意識(shí),心理健康無極端行為;
班次:早九晚六 周末雙休 法休

工作地點(diǎn)

海創(chuàng)大廈C棟15

職位發(fā)布者

陶女士/招聘專員

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司,已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”,堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨,面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域,與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商,各大銀行,金融機(jī)構(gòu),證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn),在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可,獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng),是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè),遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”(中國國際投資促進(jìn)會(huì)),并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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