崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線文本或電話語(yǔ)音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問(wèn)題的服務(wù)需求;
2、及時(shí)對(duì)于客戶服務(wù)需求和建議予以及時(shí)受理和處理,提供良好的品質(zhì)服務(wù);反饋和協(xié)助處理平臺(tái)異常狀況,和用戶做好溝通;挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購(gòu)物體驗(yàn)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,具有親和力;具備良好抗壓能力、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心;
3、熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于30字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn);
崗位薪資:底薪+績(jī)效,綜合薪資3500-5500,績(jī)效根據(jù)處理的單量計(jì)算
工作時(shí)間:7-24點(diǎn)排班,每天工作8小時(shí),休8天,五險(xiǎn)一金 + 晚班補(bǔ)貼+免費(fèi)體檢 + 帶薪年假 + 各種福利娛樂(lè)活動(dòng) + 廣泛的晉升機(jī)會(huì)
新人保底:首月3000、第二月3300、第三月3500
職位福利:團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì)