客服專員崗位職責
1.協(xié)助銷售完成客戶回訪相關(guān)工作,并向銷售 匯報;
2.在銷售的指導(dǎo)下,完成客戶滿足度調(diào)查,包括銷售和售后服務(wù)的客戶滿足度電話回訪及現(xiàn)場滿足度調(diào)查工作;
3.協(xié)助分析匯總顧客滿足度的調(diào)查結(jié)果,協(xié)助銷售對客戶投訴處理狀況進行追蹤;
4.主動追蹤回訪流失客戶;
5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作; SAP系統(tǒng)下單,做報價方案;
6.客戶檔案的日常管理;
7.上級支配的其他工作
職位要求:
1、具有較強的語言表達能力,普通話話流利; 有耐心,愛學(xué)習(xí),有責任心,
2、嫻熟運用辦公軟件;
4、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
雙休 五險一金 可以提供宿舍