工作職責
1、負責樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工任務(wù)；
2、檢查所有當日離店房間及住客房間的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況，確?？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好；
3、檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況；
4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；
5、監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程情況，處理簡單客人投訴；
協(xié)助完成行政部分工作。
任職要求
1、酒店管理相關(guān)專業(yè)，有酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗；
2、中專及以上學(xué)歷，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，身體健康、五官端正；
3、熟悉客房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標準；
4、有較好的服務(wù)意識和團隊精神，具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力。