崗位職責(zé):
1、在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;
2、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果;
3、主動(dòng)預(yù)約沉寂客戶;
4、文檔的管理和信息的收集傳遞。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,具備心理學(xué)及客戶關(guān)系相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先;
2、有1年以上客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車行業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備復(fù)雜問(wèn)題的處理能力, 有汽車相關(guān)知識(shí);
4、性格外向開(kāi)朗,聲音甜美,有親和力;
5、敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),忠誠(chéng)度高,品性好;
6、熟練使用word/excel/powerpoint等日常辦公軟件。
福利待遇:
1、入職簽訂勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金;
2、提供免費(fèi)午餐;
3、每年定期體檢;
4、豐富多彩的員工活動(dòng);
5、各項(xiàng)節(jié)日福利;
6、高端的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的工作服。