崗位描述:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作及客戶關(guān)系的維護(hù);
2、負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的收集、整理、存檔及定期更新;
5、負(fù)責(zé)住戶卡的辦理、搬家預(yù)約等事務(wù)的辦理;
6、負(fù)責(zé)二次裝修的申請(qǐng)辦理并協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理;依據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》和《業(yè)主規(guī)約》,在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)業(yè)戶間的糾紛;
7、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶參與社區(qū)文化活動(dòng);
8、負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)業(yè)戶開展維修回訪,并定期開展入戶意見征詢及電話征詢,及時(shí)收集業(yè)戶意見和建議;
9、負(fù)責(zé)完成管理處經(jīng)理安排的其他兼職模塊工作。
任職要求:
1、23-38周歲,本科不限制學(xué)歷;??朴形飿I(yè)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、至少1年以上物業(yè)小區(qū)物業(yè)管家或客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、定期體檢