一、崗位職責(zé)

（一）客戶接待相關(guān)

1.為來訪賓客提供開車門、護(hù)頂、及開門服務(wù)，以熱情、禮貌的態(tài)度問候來住賓客，并協(xié)助賓客提拿行李。

2.全面熟悉和了解公司樓盤的詳細(xì)信息，按照公司統(tǒng)一規(guī)范（程序和標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行客戶接待。

（二）車輛管理相關(guān)

負(fù)責(zé)車輛指引及公區(qū)巡查，在停車場指揮車輛有序停放，確保交通順暢。

（三）其他服務(wù)

1.在客流高峰期做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和引導(dǎo)，提供接待問詢服務(wù)，簡單項目介紹，接收報事報修。

2.負(fù)責(zé)展廳到訪客戶的現(xiàn)場服務(wù)接待。

（四）形象展示與安全管理

1.作為禮賓形象展示，以良好的形象和態(tài)度回答顧客問詢，保持規(guī)范的站立服務(wù)，負(fù)責(zé)為每一位進(jìn)出營銷案場大門的客人開、關(guān)門，并向每一位客人微笑禮貌問候。

2.負(fù)責(zé)銷售案場內(nèi)的禮賓接待及安全管理工作，掌握安全與禮賓事宜，服務(wù)于各指定的崗位，遵行指示，進(jìn)行禮賓接待、車輛指揮、秩序維護(hù)等，確保良好服務(wù)形象，避免閑雜人員影響日常案場運(yùn)營、銷售環(huán)境。

二、任職要求

（一）個人形象

1. 身高體態(tài)：男性身高一般要求在 175 厘米及以上，身材挺拔、勻稱，具有良好的體態(tài)和形象氣質(zhì)，能夠展現(xiàn)出威嚴(yán)與親和力的平衡。

2. 儀表儀容：面容整潔，發(fā)型規(guī)范，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，整體形象莊重大方。

（二）專業(yè)素養(yǎng)

1. 禮儀規(guī)范：精通各類禮儀知識，包括但不限于接待禮儀、引導(dǎo)禮儀、車輛指揮禮儀等。在接待客戶時，能夠熟練運(yùn)用規(guī)范的禮儀動作，如微笑、鞠躬、手勢引導(dǎo)等，展現(xiàn)出專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度。

2. 安全知識：具備基本的安全防范意識和相關(guān)知識，熟悉消防設(shè)備的使用方法和應(yīng)急疏散流程。能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保營銷中心內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。例如，在遇到火災(zāi)等緊急情況時，能夠迅速組織人員疏散并正確使用消防器材進(jìn)行初期撲救。

（三）溝通協(xié)作

1. 語言表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶和同事進(jìn)行交流，及時傳達(dá)信息并回應(yīng)需求。例如，在為客戶指引方向或解答疑問時，表達(dá)簡潔明了、禮貌周到。

2. 團(tuán)隊協(xié)作：具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神，能夠與營銷中心的其他崗位人員密切配合，協(xié)同完成各項接待任務(wù)和服務(wù)工作。例如，在舉辦大型活動時，與客服、安保等部門緊密協(xié)作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。

（四）應(yīng)變能力

1. 應(yīng)急處置：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在面對突發(fā)情況時迅速做出反應(yīng)并采取有效措施。如遇到客戶突發(fā)疾病或意外事件，能夠冷靜應(yīng)對，第一時間聯(lián)系急救人員并提供必要的協(xié)助。

2. 客戶需求響應(yīng)：對于客戶的特殊需求或臨時變化的情況，能夠靈活調(diào)整服務(wù)方式，快速響應(yīng)并盡力滿足客戶的合理要求。例如，客戶提出特殊的停車需求或臨時需要緊急使用會議室等情況，能夠及時協(xié)調(diào)資源并妥善安排。

三、薪資福待遇

1.薪資：月薪4500-5100元；

2.福利：五險一金。

四、工作地點(diǎn)

?？谑行阌^(qū)粵海大道6號東匯西海岸。