崗位職責(zé)
1.人員管理:負(fù)責(zé)制定保潔人員的排班計(jì)劃,合理安排工作任務(wù),確保小區(qū)或?qū)懽謽堑任飿I(yè)區(qū)域的清潔工作有序進(jìn)行;定期組織保潔人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核,保證工作質(zhì)量。
2.清潔工作管理:制定詳細(xì)的清潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn),涵蓋公共區(qū)域、樓道、電梯等各個(gè)角落;根據(jù)不同區(qū)域和季節(jié)特點(diǎn),調(diào)整清潔頻率和重點(diǎn),如夏季增加消毒頻次,冬季關(guān)注防滑措施;負(fù)責(zé)清潔用品和設(shè)備的管理,包括采購(gòu)計(jì)劃制定、庫(kù)存管理等,控制成本并確保用品設(shè)備的正常使用。
3. 質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn):定期檢查各區(qū)域清潔質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改,對(duì)業(yè)主或租戶的清潔投訴進(jìn)行調(diào)查處理,提出改進(jìn)措施;與其他部門協(xié)作,共同解決涉及清潔方面的問(wèn)題,提升整體服務(wù)水平。
4.其他工作:負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),如與環(huán)衛(wèi)部門對(duì)接垃圾清運(yùn)等工作;收集清潔工作中的相關(guān)數(shù)據(jù),如清潔用品使用量、設(shè)備維修記錄等,為管理決策提供依據(jù)。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):通常要求高中或中專以上學(xué)歷,有保潔管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 專業(yè)技能:掌握清潔設(shè)備的操作和維護(hù)知識(shí),熟悉各類清潔用品的性能和使用方法;具備一定的質(zhì)量管理知識(shí),能制定和執(zhí)行質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。
3.管理能力:有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效安排工作和激勵(lì)員工;具備良好的溝通能力,能與業(yè)主、員工及其他部門進(jìn)行順暢溝通。
4.招聘能力:能夠及時(shí)補(bǔ)充缺崗的員工,擅長(zhǎng)招聘。
5.其他要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),能吃苦耐勞,具備一定的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)清潔問(wèn)題。