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更新于 8月20日
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舉報(bào)

英文客服專員（天貓）

7千-8千
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

天貓客服筆譯
崗位職責(zé)：

1、通過旺旺等在線聊天工具，為客戶回復(fù)問詢，進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答，以及商品推薦等；

2、負(fù)責(zé)接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理；

3、處理客戶抱怨，投訴、等；

4、維護(hù)店鋪信譽(yù)、杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí)，提高客戶滿意度；

5、電話溝通和回訪，熟練應(yīng)付各個(gè)種類的客戶；

6、國外用戶接待及翻譯工作；

7、客服組長交代的其他工作。


崗位要求：

1、 男女不限，大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬至高中），年齡在35歲以內(nèi)；

2、有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人即可，有淘寶，天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

3、打字速度40字/分以上；

4、工作認(rèn)真、勤奮，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，溝通水平良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

5、有足夠的抗壓能力（每小時(shí)接待量30-35）；

6、良好的英語讀寫及翻譯能力 。

* 有天貓?zhí)幚砉蔚慕?jīng)驗(yàn)優(yōu)先



工作地點(diǎn)

靜安區(qū)江場(chǎng)三路307號(hào)2樓

職位發(fā)布者

吳文紅/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司
普瑾特，是一家專注服務(wù)于著名跨國企業(yè)和國內(nèi)一流企業(yè)的服務(wù)外包集團(tuán)，下轄分支機(jī)構(gòu)在上海、蘇州、武漢、天津等分支機(jī)構(gòu)，為長三角及內(nèi)陸地區(qū)的企業(yè)客戶提供專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)、呼叫中心外包等一站式企業(yè)服務(wù)。員工人數(shù)1000多人。職場(chǎng)分布于上海靜安區(qū)、嘉定區(qū)、蘇州昆山、湖北武漢，天津等全國各地。普瑾特的優(yōu)勢(shì)是以自身專業(yè)客服的背景，依托服務(wù)細(xì)分行業(yè)龍頭公司的經(jīng)驗(yàn)，為不同層級(jí)的企業(yè)客戶提供定制化的電子商務(wù)運(yùn)營方案：店鋪設(shè)計(jì)、營銷推廣、攝影美工、貨架管理、售前售后客服、物流托管，輿情監(jiān)控，每個(gè)環(huán)節(jié)既可拆分靈活提供服務(wù)，也可一站式托管或平臺(tái)經(jīng)銷代理。
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