更新于 2月8日

住宅物業(yè)客服主管

3千-4千

職位描述

投訴客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

美林湖(南門)玄武大道與葉公大道交叉口

職位發(fā)布者

黃曉娜/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河南廣誠實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
集團(tuán)簡介 2004年3月,河南廣誠實(shí)業(yè)集團(tuán)公司成立,注冊資金1.2億元,經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,成為多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)企業(yè)。年創(chuàng)產(chǎn)值數(shù)億元,實(shí)現(xiàn)利稅上千萬。立足鷹城踏實(shí)營商公司創(chuàng)立伊始,立足通訊市場,旗下分公司河南廣誠手機(jī)連鎖機(jī)構(gòu)在平頂山市區(qū)及周邊縣市擁有多家通訊賣場,曾作為平頂山地區(qū)規(guī)模最大,銷量第一的通訊零售企業(yè)連續(xù)十年之久。 2008年12月,廣誠集團(tuán)旗下首個(gè)跨界產(chǎn)業(yè)——葉縣廣誠名品百貨商場成立。位于葉縣中心街商業(yè)核心地段,營業(yè)面積近4000平方米,是當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的百貨商場。2009年4月,葉縣新人民商場開業(yè),地處葉縣人流、物流集中的商業(yè)黃金地段,總營業(yè)面積近5000平方米。商場下設(shè)有手機(jī)區(qū),黃金珠寶區(qū),數(shù)碼百貨區(qū),大、小家電區(qū),家具區(qū)等。致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、低價(jià)位的產(chǎn)品,成為葉縣最優(yōu)秀的商業(yè)賣場。2010年9月,葉縣樂易購生活廣場開業(yè), 2016年12月葉縣美林湖店開業(yè),兩店經(jīng)營面積均約5千多平方米,在葉縣商界樹立起了良好的零售企業(yè)形象,成為葉縣有影響力的標(biāo)桿零售企業(yè)。 2020年至2024年,集團(tuán)公司研判形勢結(jié)合企業(yè)聚焦發(fā)展戰(zhàn)略,對商業(yè)板塊業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行合并、轉(zhuǎn)讓,撤出等調(diào)整舉措。穩(wěn)根擴(kuò)業(yè)堅(jiān)忍圖成 2009年3月,集團(tuán)涉足房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù),平頂山市廣誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立,注冊資金2000萬元,以“誠信、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”為經(jīng)營宗旨;以“締造城市居民品質(zhì)生活”為己任,先后在平頂山、鄭州(合作開發(fā))成功建設(shè)大型綜合房地產(chǎn)項(xiàng)目,其中廣誠·美林湖項(xiàng)目、廣誠·美林里項(xiàng)目已迅速成為當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)地標(biāo)性樓盤。 2011年6月,集團(tuán)公司在房地產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略升級,制定以物業(yè)促房產(chǎn)的經(jīng)營布局,成立了廣誠物業(yè)服務(wù)公司,并逐步確立了科學(xué)規(guī)范、依法管理、竭誠高效、貼心服務(wù)、持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理方針,為業(yè)主提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。廣誠物業(yè)承接地產(chǎn)建設(shè)開發(fā)所有項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù),以良好的口碑逐漸形成“用心服務(wù)、關(guān)愛生活”的特色品牌文化。 2016年7月,公司積極響應(yīng)政府“企地聯(lián)建”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針,規(guī)劃籌建平頂山高新火炬園項(xiàng)目,立足于國家級高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn),將園區(qū)建設(shè)成為生產(chǎn)、辦公、研發(fā)、物流為一體化的高科技產(chǎn)業(yè)園。項(xiàng)目建成后,可入駐企業(yè)100多家,提供就業(yè)崗位2000余人,對進(jìn)一步壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)裝備制造產(chǎn)業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展有著重大意義。 2018年至2024年,先后投資建設(shè)平頂山高新區(qū)廣誠·美林里項(xiàng)目、葉縣廣誠·美林府項(xiàng)目,魯山廣誠·美林里等項(xiàng)目,將地產(chǎn)事業(yè)助推上穩(wěn)健升級發(fā)展之路。 2023年8月,結(jié)合地產(chǎn)開發(fā)現(xiàn)實(shí),集團(tuán)以戰(zhàn)略性考量,設(shè)立河南鑄星建設(shè)工程有限公司,并于2023年10月起承建葉縣廣誠·美林苑項(xiàng)目,以“鑄造卓越工程、星耀人居夢想”為經(jīng)營文化價(jià)值基底,開啟廣誠集團(tuán)在地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)板塊上真正的品質(zhì)建造系統(tǒng)化、全周期、健康周轉(zhuǎn)模式。廣誠集團(tuán)始終堅(jiān)持以“廣博宏遠(yuǎn),誠信守業(yè)”為經(jīng)營宗旨,積極順應(yīng)市場變化,穩(wěn)健擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí),廣誠企業(yè)始終踐行對自身、對社會(huì)、對市場、對客戶的誠信責(zé)任,創(chuàng)新創(chuàng)效,從而讓企業(yè)得到快速穩(wěn)健的發(fā)展。展望未來,我們有理由相信:廣誠集團(tuán)在不斷突破與創(chuàng)新的道路上必將支撐起一片更加燦爛的天空,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的光榮與夢想,書寫新的歷史、迎接更加輝煌的明天!全力向股東、員工、顧客心目中的理想企業(yè)堅(jiān)定邁進(jìn)。
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