2、處理各類客戶投訴及市場投訴,第一時間反饋相關(guān)部門;
3、負責客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃,了解客戶需求;
4、保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新;
5、培訓相關(guān)部門技術(shù)人員,滿足售后技術(shù)服務需求;
6、與相關(guān)部門制定售后服務收費細則;
7、向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議;
8、走訪用戶,征求意見,并及時處理用戶投訴;
9.、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用;
10、客戶提出的問題及時報備,并進一步落實維修、維護措施;
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。溫州 - 甌海區(qū)
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