崗位職責(zé)：
1、全面的客戶服務(wù)和支持：負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)化的支持和服務(wù)，幫助客戶快速理解和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。這包括確保客戶能夠順利地使用產(chǎn)品，并在遇到問題時(shí)提供及時(shí)的響應(yīng)和支持。
2、客戶關(guān)系管理和維護(hù)：對已有客戶，通過定期的溝通和反饋機(jī)制，深入了解客戶的需求和期望，并根據(jù)這些信息優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)等。
3、客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持：針對不同的客戶群體，提供專業(yè)的技術(shù)和培訓(xùn)支持，以確?？蛻裟軌虺浞掷卯a(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。
4、產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新：通過跟蹤和分析客戶使用產(chǎn)品的情況，對現(xiàn)有產(chǎn)品和項(xiàng)目持續(xù)提出改進(jìn)建議，并對新產(chǎn)品或功能進(jìn)行測試和評估。
5、項(xiàng)目管理和活動執(zhí)行：制定項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，保證項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑的達(dá)成，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量按期完成驗(yàn)收；
6、全程跟進(jìn)項(xiàng)目全生命周期，配合商務(wù)進(jìn)行招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收；
7、部門內(nèi)其他需要配合的工作。
要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，自動化、電子、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有客戶成功、產(chǎn)品運(yùn)營，項(xiàng)目運(yùn)營、政府信息化項(xiàng)目跟進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)；具備基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障處理能力；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，具備良好的語言表達(dá)及溝通能力、吃苦耐勞和應(yīng)有的執(zhí)行力；