一、崗位職責(zé)

1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好本項(xiàng)目工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作有序正常開(kāi)展，不斷提高客戶滿意度。

2、結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并管理和監(jiān)督員工貫徹、執(zhí)行。

3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定年度工作計(jì)劃，做好計(jì)劃跟蹤和執(zhí)行工作。

4、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持與本地政府各主管部門(mén)及相關(guān)單位的聯(lián)系，積極配合有關(guān)部門(mén)做好本項(xiàng)目的有關(guān)工作。

5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立所在項(xiàng)目的物業(yè)動(dòng)態(tài)檔案。掌握項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、使用情況，督促檢查各類(lèi)日常巡檢與定期維修保養(yǎng)工作，必要的事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告駐樓單位。

6、熟悉駐樓客戶基本情況，關(guān)注客戶需求，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期組織開(kāi)展各種形式的客戶需求調(diào)查，組織策劃為客戶服務(wù)的活動(dòng)。

7、及時(shí)掌握客戶對(duì)服務(wù)的需求和建議，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，構(gòu)建融洽、順暢的溝通平臺(tái)，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

8、根據(jù)公司下達(dá)的年度各項(xiàng)指標(biāo)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制各類(lèi)年度預(yù)算、計(jì)劃，掌握、控制費(fèi)用使用；制定物業(yè)費(fèi)等收取辦法，減少拖欠損失；負(fù)責(zé)備用金的控制使用，對(duì)采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督控制。

9、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，做好隊(duì)伍管理工作。

10、接受上級(jí)主管部門(mén)及公司的檢查、監(jiān)督，定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、任職要求：

1、具有本科及以上文化程度，并具有相關(guān)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

2、具有高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)，性格開(kāi)朗；

3、良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力；

4、能熟練操作office辦公軟件，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的文字功底；

5、55歲以下，有10年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。