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更新于 8月7日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

5千-6千
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服全白班
關(guān)鍵職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售中、售后協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求及意見(jiàn)；
2、對(duì)產(chǎn)品的交付及客戶(hù)的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)及追蹤了解；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴跟進(jìn)、分析及報(bào)告回復(fù)等，并形成有效的品質(zhì)客訴處理流程;
4、做好相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的儲(chǔ)備及管理；
5、上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、具備豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，良好的售后服務(wù)意識(shí)，能夠快速應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門(mén)進(jìn)行有效的溝通；
4、具備抗壓能力和問(wèn)題解決能力。

工作地點(diǎn)

深圳市龍華新區(qū)觀瀾君子布君新工業(yè)路6號(hào)世紀(jì)百利

職位發(fā)布者

唐先生/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通