職責描述:
1,負責公司系統(tǒng)平臺項目交付管理,包括SaaS平臺系統(tǒng)和客戶化系統(tǒng)平臺;
2,管理系統(tǒng)平臺項目交付進度、質(zhì)量,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源協(xié)同高效量完成項目;
3,負責項目交付運維工作,開設(shè)租戶、用戶賬號,進行用戶培訓,解答客戶問題,引導客戶順利使用平臺功能服務;
4、平臺項目專項服務,為客戶提供專項運維服務。包括協(xié)助客戶開通平臺賬號、進行接口對接、聯(lián)系溝通客戶用戶、查證平臺數(shù)據(jù),協(xié)助平臺功能優(yōu)化的功能及數(shù)據(jù)驗證等;
5,負責客戶全生命周期服務管理,協(xié)調(diào)資源解決平臺客戶問題;
6,負責平臺功能驗證培訓,及編寫相關(guān)SOP、操作手冊、錄制培訓視頻;
7,協(xié)助平臺售前技術(shù)支持工作,優(yōu)化完善平臺售前及宣傳物料,負責平臺培訓講解。
任職要求:
1,本科及以上學歷;
2,擅長客戶溝通,具備協(xié)調(diào)解決問題能力
3、邏輯思維能力強,表達清晰;
4,熟練使用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件;
5,工作計劃能力強、細致嚴謹、具有良好的服務意識和責任心;
6,做事認真負責、樂觀積極有熱情、抗壓能力強;
7,具有親和力、性格開朗、執(zhí)行力強、具有較強的團隊協(xié)作意識;
8,有軟件系統(tǒng)平臺項目管理交付經(jīng)驗者優(yōu)先
咸陽 - 秦都區(qū)
咸陽 - 秦都區(qū)
四川德望重科技有限公司咸陽 - 秦都區(qū)