崗位工作地點(diǎn):成都/成華區(qū) 龍?zhí)端?/div>
成都機(jī)場(chǎng)路 永樂盛世 4S店
成都 金牛區(qū)羊犀立交/交大路
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)4S店售后工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系
2. 負(fù)責(zé)售后人員的招聘、培訓(xùn)、考核和績(jī)效管理,確保售后人員的專業(yè)化和多元化
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門為售后服務(wù)提供支持,確保售后服務(wù)工作的順利開展
4. 負(fù)責(zé)處理售后過程中的各類問題,確??蛻魸M意度的提升
5. 負(fù)責(zé)定期對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出優(yōu)化建議,確保售后服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)
【任職要求】
1、5年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的市場(chǎng)開拓能力、客戶溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、能夠承受工作壓力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。