更新于 3月7日

服務(wù)伙伴(極氪)

7000-14000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店服務(wù)意識強團隊協(xié)作能力強
崗位職責(zé):
代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一,滿足用戶需求,確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 。
1、深刻理解公司服務(wù)理念,提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2、熟悉車輛功能及使用,對用戶的維保需求進行確認,并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案。
3、負責(zé)用戶關(guān)系的維護,保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù),以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題。
4、負責(zé)車輛整體維修情況的把控,與用戶及時有效的溝通,確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗。
5、跟進用戶服務(wù)結(jié)果,確保用戶滿意。
6、處理一般客訴。
7、熟練使用相關(guān)系統(tǒng),做好日常工作的維護和記錄。
8、工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
任職要求:
1、專科或以上學(xué)歷。
2、三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制,相關(guān)崗位的工作兩年以上。
3、擁有汽車基礎(chǔ)知識和基本的故障診斷能力,有新能源車售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先,具備基本的新能源車技術(shù)知識。
4、具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧。
5、熟練使用常用的辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。
6、三年以上的實際駕齡。

工作地點

四川省成都市金牛區(qū)蜀西路167號

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
新雙立汽車
四川新雙立汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2001年。是大眾進口汽車最早的授權(quán)經(jīng)銷商之一,自2007年起,連續(xù)5年成為大眾進口汽車中國區(qū)銷售冠軍,先后榮獲大眾集團全球唯一榮譽稱號“4星級輝騰卓越經(jīng)銷商”、大眾集團全球最高榮譽稱號“全球金鉆獎”及“全球特殊貢獻獎”。四川新雙立汽車服務(wù)公司致力于成為中國卓越的汽車銷售服務(wù)企業(yè),在現(xiàn)有主力品牌—-大眾進口汽車的基礎(chǔ)上,我們將不懈努力,不斷拓展我們的業(yè)務(wù)寬度和深度。以此,我們帶給客戶的不僅僅是汽車及其相關(guān)服務(wù),我們亦致力于為客戶帶來個性化的尊崇汽車生活體驗。北宋大儒張載曾有為人稱道的“四為句”,四川新雙立集團秉承中國傳統(tǒng)文化之精粹,凝練出富有時代前瞻性的企業(yè)核心價值觀----“為生命立命,為事業(yè)立心”。亦即為客戶、為員工、為社會樹立正確的價值觀及人生觀,為企業(yè)、為事業(yè)、為理想構(gòu)建正確的職業(yè)道德與行為規(guī)范!四川新雙立汽車銷售服務(wù)公司一直致力于在大眾集團旗下及進口高端品牌的發(fā)展。以“品牌專注”為戰(zhàn)略方針,投身于其已獲得授權(quán)的品牌運作,我們愿意更多地在市場、客戶以及員工方面投入,這些投入也幫助我們贏得了市場的回報。因公司務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)面向社會招賢納士,誠邀有識之士加盟,共譜輝煌篇章。
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