崗位職責(zé):
1、了解線上平臺的客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,促成訂單;
2、做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
5、收集目標消費者及潛在消費者信息,分析、分類消費需求,提升產(chǎn)品銷量;
6、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶。
任職要求:
1、18-30歲,有銷售或者客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉京東商城、淘寶網(wǎng)、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺,有過購物或開店經(jīng)驗,熟悉電腦操作,熱愛電子商務(wù),打字熟悉快;
3、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
5、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
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