1.負(fù)責(zé)政務(wù)呼叫中心電話咨詢、信息查詢、投訴及疑難問(wèn)題的解答、跟蹤處理等工作；
2.及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn)，協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作；
3.在呼入業(yè)務(wù)中做好詳細(xì)記錄，以利于分析、統(tǒng)計(jì)；
4.根據(jù)要求準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表；
5.完成上級(jí)交辦的其他工作；
6.定期向上級(jí)匯報(bào)本職工作的情況；
7.能接受長(zhǎng)夜班（一周約1-2次），有良好的抗壓能力。
任職要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、吐字清晰、熟練掌握office/WPS辦公軟件，打字速度40字/分以上