一、【崗位職責(zé)】

1、制定并執(zhí)行酒店質(zhì)檢計(jì)劃，涵蓋菜品檢查、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境清潔、設(shè)施設(shè)備等方面，定期與不定期檢查相結(jié)合，保證酒店運(yùn)營(yíng)符合標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)行業(yè)規(guī)范和酒店實(shí)際，建立完善質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與流程，根據(jù)檢查結(jié)果及客人反饋，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和流程。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)菜品有問(wèn)題、服務(wù)不規(guī)范、設(shè)施損壞等問(wèn)題，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)整改情況，確保問(wèn)題解決。

4、對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持，如每月分析投訴數(shù)據(jù)，找出高頻問(wèn)題。h

5、針對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題，組織員工培訓(xùn)，提供針對(duì)性指導(dǎo)，提升員工服務(wù)意識(shí)與技能。

6、收集分析賓客意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決賓客投訴，提高賓客滿意度。

二、【任職要求】

1、年齡28-50周歲，酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門運(yùn)營(yíng)流程。

3、掌握酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理知識(shí)，熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。

4、有敏銳觀察力和判斷力，能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；堅(jiān)持原則，公正公平，責(zé)任心強(qiáng)；

5、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效推動(dòng)整改；

6、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能適應(yīng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展變化。

三、【工作時(shí)間】

9:00-18:00（周休1天）

四、【薪資福利】

1、月薪6000-8000元；

2、免費(fèi)工作餐；

3、繳納五險(xiǎn)一金；

4、免費(fèi)繳納意外傷害險(xiǎn)；

5、通過(guò)試用期后，薪資和職務(wù)均有晉升機(jī)會(huì)；

五、【發(fā)展途徑】

1、途徑一：部門內(nèi)縱向晉升；

2、途徑二：職能部門橫向晉升調(diào)崗；

3、途徑三：集團(tuán)下屬分子公司發(fā)展；

六、【應(yīng)聘地址及乘車路線】

應(yīng)聘地址：大連開(kāi)發(fā)區(qū)海濱路98號(hào)漁公碼頭九龍灣國(guó)際飯店6樓行政人事部

乘車路線：開(kāi)發(fā)區(qū)乘紅星海方向8路公交至漁公碼頭下車即是